Destino para innovar: la experiencia del cliente

Si la misión principal de una empresa es satisfacer las necesidades de sus clientes a través de productos / servicios de forma rentable y sostenible, parece lógico pensar que el itinerario para responder a esta misión podría ser: Necesidades – Expectativas – Diseño de Soluciones – Satisfacción.  Si analizamos cada una de estas “partes del itinerario”, comprendemos qué significa, identificamos herramientas que se pueden aplicar y exploramos con metodologías de innovación como Design Thinking, estamos seguros, que usted como empresa encontrará suficientes claves que le permitirán innovar desde la experiencia del cliente. Si se innova, desde la experiencia del cliente, estamos seguros que el camino para satisfacer la experiencia del cliente será más breve y económico.

Para conocer más sobre la relación innovación y experiencia del cliente, herramientas y enlaces relacionados, le invitamos a visitar este artículo publicado en la página Linkedin de Innovemos Guatepor Iker Santos